Modulare Mais - vale a pena investir nesse modelo de PABX Intelbras?

Comprar a central telefônica Modulare Mais da Intelbras pode ser um excelente negócio ou uma grande decepção. Entenda aqui tudo sobre esse modelo de PABX e veja se é o melhor investimento para o seu negócio.

Certamente, o PABX Modulare é um excelente equipamento telefônico desenvolvido e produzido por uma das maiores empresas de tecnologia do mercado.

Isso significa que você deve largar tudo e comprar sua central telefônica Modulare Mais agora?

Claro que não!

Em primeiro lugar você precisa definir muito bem quais os resultados espera que a solução de telefonia escolhida te ajude a alcançar. Por exemplo:

• Melhorar o atendimento ao cliente;
• Reduzir custos nas contas telefônicas;
• Otimizar a comunicação interna;
• Proporcionar Mobilidade;
• Baixar o investimento inicial e por aí vai.

A segunda é descobrir se a solução que você está decidido a fechar realmente é capaz de contribuir para que os objetivos traçados na primeira etapa sejam alcançados.

Igualmente importante, conhecer os tipos de sistema PABX existentes e ficar por dentro de tudo sobre centrais telefônicas é essencial para quem quer tomar a melhor decisão.

Agora você já sabe por onde começar, certo?

Então vamos em frente!

Enquanto sua missão aqui é definir em quais pontos uma central de telefone precisa te ajudar, a nossa é contar todos os detalhes sobre a central Modulare Mais.

Portanto, neste post você vai conhecer as características, capacidade, preço, vantagens e desvantagens deste PABX Intelbras.

Ao final, saberá se vale a pena seguir com o investimento ou continuar a busca por uma solução telefônica que melhor atenda as necessidades do seu negócio.

Entenda a evolução: Modulare agora é Modulare Mais.

Antes de falarmos sobre os detalhes desta central telefônica Intelbras é importante conhecer sua evolução ao longo da história para não restar dúvidas em sua pesquisa.

Desde que foi desenvolvido pela Intelbras esse modelo passou por duas atualizações devido às novas exigências do mercado. Iniciou como Modulare e avançou para Modulare i.

Mais recentemente teve sua última reformulação e se transformou na Modulare Mais para incluir novos recursos e ampliar sua capacidade de ramais.

Sobre a capacidade da central Modulare Mais.

A Modulare Mais é uma microcentral de telefonia fixa e sem fio indicada para pequenas empresas que não exigem recursos avançados de telefonia.

Qual a capacidade de linhas da central Modulare Mais?

A configuração mínima de linhas nesta central telefônica analógica é 2.

No entanto, é possível instalar até 4 linhas analógicas na central Modulare Mais desde que sejam adicionadas 2 placas de tronco (linha), uma para a posição de linha 3 e outra para a 4.

Já as linhas digitais – conhecidas também como DDR ou Link E1 – não são aceitas nesse modelo assim como na Impacta 40, outro PABX analógico da Intelbras com maior capacidade de linhas e ramais.

Quantos ramais posso conectar no PABX Modulare Mais?

A configuração mínima da central Modulare Mais é 2 linhas e 4 ramais.

Sua capacidade máxima é de 4 linhas, 12 ramais e  5 ramais dect. Ramais dect são conectados direto na Modulare Mais através da tecnologia sem fio.

Principais características do PABX Modulare Mais.

Conheça algumas das principais características desta central Intelbras:

Identificador de chamadas.

Recurso importante para identificar quem está ligando, prevenir trotes e até mesmo evitar perder contatos de clientes e possíveis clientes.

O que era um tido como acessório em versões anteriores, na Modulare Mais se tornou básico, ou seja, não é mais necessário comprar placa adicional para ter essa função.

Tecnologia Dect

Permite a ampliação de 5 ramais em relação as versões anteriores, Modulare e Modulare i, que não possuíam esse recurso.

Seleção automática de linhas.

Função essencial para reduzir custos em telefonia.

Assim, é possível instalar uma interface celular e configurar a Modulare Mais para que identifique automaticamente sempre que uma chamada for para celular.

Desta forma, a ligação é sempre completada pela interface e gerar economia nas contas telefônicas.

Preço da Modulare Mais Intelbras.

Atualmente, comprar a central Modulare Mais na configuração mínima está custando em torno de R$ 670,00 + frete, como é possível perceber através de uma busca rápida no Google.

Um valor razoável para uma pequena empresa, não é mesmo?

Ainda assim, olhar apenas o preço de compra da Modulare Mais e esquecer custos de instalação e manutenção do PABX, essenciais para manter a qualidade da telefonia, pode custar muito caro.

Vantagens da central telefônica Modulare Mais.

Agora que já temos uma ideia de quanto custa comprar um PABX Modulare Mais, que tal conhecer algumas vantagens desta central?

Preço relativamente baixo

Uma das maiores vantagens da central Modulare Mais é o preço e isso é indiscutível.

Um valor razoável e relativamente baixo é importante para empresas pequenas que não podem se dar ao luxo de fazer grandes investimentos, especialmente em fase inicial.

Bom funcionamento.

Assim como a maioria dos modelos de PABX Intelbras, a Modulare Mais é bastante estável e cumpre bem o que o fabricante promete.

De qualquer forma, é importante lembrar que para isso as boas práticas de instalação e manutenção precisam ser seguidas.

Modularidade de placas de ramais e linhas.

A possibilidade de comprar a Modulare Mais em sua configuração mínima, 2 linhas e 4 ramais, e adicionar placas para ampliação conforme necessidade é importante.

Uma vantagem que faz com que o investimento inicial seja mais baixo e tenha o menor impacto possível nas contas da empresa.

Desvantagens do PABX Modulare Mais da Intelbras.

Como dito no início deste post, nossa missão é te mostrar tudo sobre a central Modulare Mais.

Então, agora que já vimos os detalhes sobre a capacidade, características, preço e vantagens, chegou o momento de conferir as desvantagens deste PABX.

Não grava chamadas telefônicas.

Toda empresa precisa vender, vender e vender.

E você sabia que um processo de vendas internas com prospecção por telefone diminui custos comerciais e torna o negócio mais rentável?

Certo, e o que o gravador de ligações tem a ver com isso?

De acordo com especialistas em vendas, analisar as chamadas telefônicas da equipe comercial é uma ótima maneira de treinar os vendedores, identificar erros e aperfeiçoar discursos comerciais.

Custos de manutenção.

A telefonia é um dos canais mais importantes de comunicação entre empresas, clientes e fornecedores pela agilidade com que uma conexão é feita.

Mas sabemos que nem sempre as coisas acontecem como deveriam e muitas vezes esse canal é interrompido, seja por problemas com a operadora de telefonia ou defeitos no PABX.

Salvo exceções, situações como essa e que são normais, necessitam de suporte técnico especializado para retornarem ao estado normal.

Por consequência e por se tratar de uma central telefônica física, o custo de manutenção será maior devido a necessidade de deslocamento técnico até a empresa, além de mais demorado.

Limitação de ramais.

A flexibilidade para ampliar e reduzir ramais é uma das maiores vantagens de soluções de telefonia modernas, pois evitam o desperdício de recursos financeiros.

Portanto,  por ter uma limitação baixa de ramais, a Modulare Mais se torna uma desvantagem para empresas focadas em crescimento acelerado, de modo que em pouco tempo talvez seja necessário realizar um novo investimento.

Então, vale a pena comprar a Modulare Mais?

Agora ficou fácil perceber que investir na central Modulare Mais vale se ela atender as necessidades que seu negócio demanda, não é mesmo?

Por exemplo, se a ideia for apenas fazer e receber ligações de clientes, sem se preocupar com custos, manutenções e recursos avançados como o gravador de chamadas, a resposta é sim, vale a pena.

Por outro lado, se a empresa tem perspectivas de crescimento rápido e consistente, vale mais a pena buscar soluções de telefonia que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente e expandir as vendas.

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Por que manutenção de PABX precisa ser mais do que consertar uma central telefônica?

Conhecimento técnico para fazer manutenção de PABX é o básico de qualquer empresa de suporte. Ajudar o cliente a extrair o máximo de uma solução de telefonia, reduzir custos e obter melhores resultados é o que diferencia um parceiro de sucesso de um “apagador de incêndio”.

O termo “apagador de incêndio” é uma referência às empresas e profissionais que consertam o PABX do cliente em um momento de desespero e desaparecem até que outro problema deixe o cliente desesperado novamente.

E porque muitas empresas trabalham dessa forma? Falta de conhecimento? Comprometimento?

Ainda que atuando nesse mercado há mais de 10 anos, essa é uma pergunta difícil de ser respondida.

Uma certeza é que o sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao sucesso dos seus clientes.

Neste post, você irá entender:

• O tamanho do prejuízo relacionado à manutenção do PABX
• Manutenção de PABX com uma parceria de sucesso
• Manutenção do PABX tradicional vs. PABX virtual

O tamanho do prejuízo relacionado à Manutenção de PABX.

Empresas com problemas frequentes em telefonia é bastante comum. Em muitos casos, ou na maioria deles, o problema é simples de ser resolvido e com menor custo a médio e longo prazo.

Olhando com uma visão mais ampla, você é capaz de determinar o tamanho do prejuízo para o seu negócio toda vez que a solução de telefonia fica inoperante?

Com certeza, empresas que fazem vendas ou prospecção de clientes por telefone, por exemplo, tem um prejuízo muito maior com problemas recorrentes na telefonia se comparadas às empresas com outros modelos de negócio.

E apesar de existirem outros meios de comunicação com os clientes como e-mail, chat, sms e até mesmo redes sociais, o telefone continua sendo de grande importância.

Seja para o fechamento de um negócio, fazer follow-up, pós-vendas, atendimento ao cliente ou diversas outras atividades.

É claro que existem diversas empresas em diversos seguimentos e algumas com maior dependência dos telefones do que outras, mas por menor que seja essa dependência, problemas recorrentes podem manchar uma boa reputação que foi difícil de ser conquistada.

Manutenção de PABX e uma parceria de sucesso.

Encontrar clientes descontentes com antigos responsáveis pela manutenção de sua central telefônica é algo até normal para empresas que os levam a sério.

Vários são os motivos e quase sempre por falha do mantenedor.

Digo quase sempre porque muitos clientes também não dão a importância que a solução de telefonia merece.

Para clientes que estão em busca de obter sempre os melhores resultados, o que esperar da empresa especializada em manutenção de PABX?

Realizar manutenção de PABX com eficiência.

Manutenção de PABX é óbvio, o básico, até por ser a especialidade da empresa.

Ainda que seja o básico, eficiência e agilidade na resolução do problema é um diferencial.

O prejuízo de um cliente com a solução de telefonia inoperante, muitas vezes, é incalculável.

Pense em uma grande empresa que faz telemarketing ou televendas, como preferir. Quanto essa empresa deixa de faturar por cada minuto inoperante?

Um ponto importante, até mesmo para empresas eficientes e comprometidas, é a prioridade de atendimento para clientes com contrato de suporte mensal em relação à clientes com chamados avulsos.

Contratos de manutenção de PABX normalmente possuem benefícios como:

• Chamado técnico ilimitado
• Manutenção preventiva
• Equipamento backup
• Apoio juntos às operadoras de telefonia
• Consultoria geral em Telecom

Buscar a real causa do problema (e propor a solução definitiva).

Nem sempre o problema está na central telefônica.

Mas ainda que o PABX não fique totalmente inoperante, ramais que ficam mudos ou com ruídos constantemente, prejudicam a operação.

Em uma situação como essa, por exemplo, o grande problema pode ser uma infraestrutura de cabeamento precária.

É responsabilidade da empresa propor a solução que pode ser refazer todo o cabeamento de voz ou até mesmo um projeto de cabeamento estruturado, mais caro a curto prazo, mas com muitos benefícios a médio e longo prazo, tais como:

• Ramais estáveis por um longo tempo
• Melhora na performance da rede de computadores
• Diminuição do tempo de inatividade
• Redução de custos de manutenção.

Comprometimento com o sucesso do cliente

Comprometimento com o sucesso do cliente vai muito além da manutenção de PABX com excelência e agilidade.

É preciso estar junto com o cliente, conhecer a operação e apresentar soluções para a conquista de melhores resultados.

Vamos tomar como exemplo uma empresa que faça vendas ou prospecção de clientes por telefone, como já vimos anteriormente, e que tenha uma solução de telefonia básica.

Um gravador de ligacões faria alguma diferença? Com ele é possível utilizar ligações para treinar novos vendedores, acompanhar a evolução de novos vendedores, entender os motivos de perda de negócios e aumentar as vendas da empresa.

Se preocupar (de verdade) e ajudar o cliente a resolver problemas, aumentar as vendas, reduzir custos e conquistar melhores resultados é o diferencial que uma empresa especializada agrega.

Manutenção do PABX tradicional vs. PABX virtual

Nesse momento, você já deve ter percebido que a manutenção de PABX tradicional não é algo tão simples e custa mais dinheiro, certo?

Normalmente são processos menos eficientes, pois o técnico precisa se deslocar até a empresa.

Já uma solução de PABX virtual, o PABX na nuvem, exige muito menos investimento desde o início, pois não exige a compra de uma central telefônica nem custo de equipe técnica no local para fazer a instalação e distribuição de ramais.

Toda a manutenção é ágil e feita remotamente.

Geralmente, são soluções completas com gravador de ligações, URA e outras ferramentas para acompanhar a operação em tempo real e extrair relatórios de produtividade para identificar e corrigir falhas.

GUGU Telecom.

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3 erros comuns sobre PABX IP!

Dentro da central de atendimento, há alguns recursos que chegaram aos poucos e, com o tempo, se tornaram imprescindíveis. O PABX IP é exemplo disso.

Ele representa uma das soluções mais potentes para transformar os call centers nos dias de hoje, pois o PABX IP oferece praticidade e economia.

Mesmo que a funcionalidade do PABX vem sendo utilizada há muitos anos pelas empresas, a entrada da tecnologia IP vem proporcionando ganhos significativos para as corporações, já que ela ajuda a impulsionar os resultados e aprimora a experiência do consumidor com a marca.

Diante de tantos benefícios, há alguns erros comuns que podem comprometer a eficácia do PABX IP. Quer saber se a sua empresa comete algum deles?

1.    Escolher qualquer plataforma.

O primeiro erro comum quando a empresa decide adotar o PABX IP em sua operação está relacionado com a escolha da plataforma. Na busca por economizar o máximo possível, muitas companhias acabam optando por plataformas que não oferecem todas as funcionalidades que o negócio precisa.

Com isso, o custo-benefício não será nada atraente, já que com o tempo será necessário investir em uma plataforma mais completa. Para evitar esse erro na sua empresa, a dica é pesquisar bem sobre as plataformas que oferecem o PABX IP. Há no mercado excelentes opções, que trazem recursos completos e com um valor bastante acessível.

2.    Não controlar os custos.

Quando a empresa conhece as funcionalidades do PABX IP, é comum ela se interessar, principalmente, pela redução de custos que a ferramenta proporciona. Com o PABX IP, é possível realizar ligações gratuitas entre as unidades da empresa, o diminuirá as contas da companhia.

Mas, é importante ressaltar que as demais ligações serão cobradas normalmente e, por isso, é fundamental controlar os custos. Esse acaba sendo um dos erros mais comuns relacionados a gestão do PABX IP, pois muitas pessoas pensam que essa tecnologia acaba com todos os gastos da empresa em ligação.

A alternativa para seguir economizando é trabalhar com operadoras VoIP (Voice over Internet Protocol), que geralmente possuem tarifas mais acessíveis para chamadas de longa distância.

Além disso, é essencial contar com uma plataforma que disponibiliza um tarifador. Esse recurso é responsável por contabilizar os custos de todas as ligações, organizando por departamento ou por colaborador.

3.    Deixar de integrar o PABX IP com outros canais.

Mais um erro comum na gestão do PABX IP tem a ver com a falta de integração. Quando são utilizadas ferramentas não integradas, fica praticamente impossível gerenciar a telefonia de maneira assertiva, pois as métricas acabam não representando a realidade do atendimento.

Esse é um erro que pode comprometer a eficácia do PABX IP. Contar com uma plataforma de atendimento completa e integrada permitirá que os gestores da sua empresa registrem todas as ligações telefônicas, tendo acesso as gravações em tempo real e recursos como URA, CTI, Gravador, Voice, entre outros.

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O que é Ramal? Descubra o significado e como funciona.

Você sabe o que é Ramal? O que significa e como é o funcionamento? – Não.

A palavra “ramal” significa que existe um entroncamento principal de onde se originam as ramificações ou para onde os ramos convergem.

Aparelho telefone sem fio com ramal para residências.

Falando de um sistema de telefonia de uma residência por exemplo. 

É possível utilizar extensões ou Ramal sem fio. Os fabricantes oferecem:

Telefone ramal Intelbras;O que é Ramal?

Panasonic;

Siemens;

Philips;

Motorola;

Gigaset.

Sendo assim para uma casa/residência não há problemas em utilizar ramal sem fio, pois para uso doméstico não influenciará no resultado final. Mas ao contrário facilitará, pois ira possibilitar o atendimento do telefone de qualquer cômodo ou ambiente da casa.

Ramal panasonic

Quando pensamos no sistema telefônico para empresas, temos que entender que a quantidade de linhas telefônicas e pessoas para utilizar estas linhas será muito maior. Neste caso o sistema será de uso comercial. Onde o uso de telefone sem fio de ramal não é indicado.

Uso de Ramal em empresas

Ramal sem fio intelbras. O ramal indicado para uso em empresas é provido por um equipamento de PABX, Central PABX ou Central telefônica. E normalmente sua instalação é feita através de fios. Este equipamento além de prover os ramais, também dispõe de inúmeros recursos; como identificação de chamada no ramal, atendimento digital, retenção de chamada em espera e outras facilidades.

Aplicação do uso do ramal dentro do sistema de telefônico.

Entenda como funciona o ramal no seu PABX .

Todos os colaboradores terão um ramal próprio ou compartilhado e com uma numeração única que pode ser personalizada de acordo com as características do equipamento e necessidades da sua empresa.

Funcionará assim, ao ligarem para sua empresa a chamada entra no PABX será direcionada para o ramal da telefonista, ela por sua vez ira transferir a ligação para o ramal de quem precisa atender a ligação. – Simples assim.

Também existe o Ramal DDR, este é disponibilizado pela operado que fornece um tronco principal ou numero chave com uma faixa de DDR’s.

Exemplo: O numero chave de sua empresa é (xx) 5555-5000 com 50 DDR. Então os ramais ficaram 5001, 5002, 5003 e assim por diante até o 5049.

Permitindo que a pessoa que esta ligando de fora possa substituir apenas o sufixo do numero para falar diretamente com o usuário interno daquele ramal sem passar pela telefonista.

Neste artigo vimos algumas aplicações para o uso ramal, o que significa, como funciona e para que serve. O ramal é ideal para uso em empresas e residências, trazendo praticidade e conforto.

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